Sommer in Bernau
Musik im Korb
 
12. März 2014

Qualitätssiegel ServiceQualität Deutschland verliehen

Verleihung Qualitätssiegel(Bild: 1/2)

Auf der ITB, der Internationalen Tourismusbörse in Berlin wurden am Mittwoch, den 5. März durch die Tourismusakademie Brandenburg 55 Betriebe aus Brandenburg und Berlin – so viele wie noch nie – mit dem Qualitätssiegel ServiceQualität Deutschland ausgezeichnet. Unter den ausgezeichneten Betrieben befand sich auch die Tourist-Information der Stadt Bernau bei Berlin. Sie wurde mit dem ServiceQ Deutschland Stufe I ausgezeichnet. Frau Monika Müller, die Leiterin der Bernauer Tourist-Information nahm die Auszeichnung für das Team entgegen. „Für dieses QualitätsSiegel wurden unsere Serviceabläufe aus Kundensicht analysiert. Zu den wichtigsten Maßnahmen in diesem Jahr gehören u. a. der Ausbau von thematischen Projekten in touristischen Netzwerken, die Erweiterung der Öffnungszeiten in der Sommersaison, der Ausbau des Verkaufssortiments sowie die Umgestaltung der Schaufenster“, erklärte Frau Müller. „Servicequalität ist ein lebendiger Prozess und alle Mitarbeiterinnen sind bereit, die Änderungen mitzutragen. Dabei ist unsere Teilnahme an Inhouse-Schulungen, externen Fortbildungen und touristischen Infotouren sehr wichtig.“

Mit dem „ServiceQ“ werden Betriebe zertifiziert, die in ihrem Hause mit einem ausgebildeten Qualitätscoach das Qualitätsmanagementsystem erfolgreich eingeführt haben. Das Qualitätssiegel ist drei Jahre gültig. Unter bestimmten Voraussetzungen kann danach eine höhere Stufe beantragt werden. Insgesamt gibt es drei Stufen.

 
 
 
 
 

Datenschutzhinweise & Cookie-Einstellungen

Wir verwenden Cookies, um Ihnen die Inhalte und Funktionen der Website bestmöglich anzubieten. Darüber hinaus verwenden wir Cookies zu Analyse-Zwecken.

Zur Datenschutzerklärung und den Cookie-Einstellungen.

Allen zustimmenEinstellungen

Datenschutzhinweise & Cookie-Einstellungen

Bitte beachten Sie, dass technisch erforderliche Cookies gesetzt werden müssen, um wie in unseren Datenschutzhinweisen beschrieben, die Funktionalität unserer Website aufrecht zu erhalten. Nur mit Ihrer Zustimmung verwenden wir darüber hinaus Cookies zu Analyse-Zwecken. Weitere Details, insbesondere zur Speicherdauer und den Empfängern, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. In den Cookie-Einstellungen können Sie Ihre Auswahl anpassen.

PHP Sitzung
Das Cookie PHPSESSID ist für PHP-Anwendungen. Das Cookie wird verwendet um die eindeutige Session-ID eines Benutzers zu speichern und zu identifizieren um die Benutzersitzung auf der Website zu verwalten. Das Cookie ist ein Session-Cookie und wird gelöscht, wenn alle Browser-Fenster geschlossen werden.
Google Maps
Google Maps ist ein Karten-Dienst des Unternehmens Google LLC, mit dessen Hilfe auf unserer Seite Orte auf Karten dargestellt werden können.
YouTube
YouTube ist ein Videoportal des Unternehmens Google LLC, bei dem die Benutzer auf dem Portal Videoclips ansehen, bewerten, kommentieren und selbst hochladen können. YouTube wird benutzt um Videos innerhalb der Seite abspielen zu können.
Vimeo
Vimeo ist ein Videoportal des Unternehmens Vimeo, Inc., bei dem die Benutzer auf dem Portal Videoclips ansehen, bewerten, kommentieren und selbst hochladen können. Vimeo wird benutzt um Videos innerhalb der Seite abspielen zu können.
Video-Stream-Hosting
Dient dazu sowohl Sitzungen im Rathaus live mitverfolgen zu können als auch frühere Sitzungen per Video-on-Demand über den Onlinedienst Linda und Sören Steinmann GbR - Video-Stream-Hosting herunterzuladen oder per Streaming direkt anzusehen.
YouTube
YouTube ist ein Videoportal des Unternehmens Google LLC, bei dem die Benutzer auf dem Portal Videoclips ansehen, bewerten, kommentieren und selbst hochladen können. YouTube wird benutzt um Videos innerhalb der Seite abspielen zu können.
POWr
Zeigt Beiträge aus den sozialen Netzwerken YouTube, Facebook, Instagram und Twitter in einer Galerie an.
Twitter
Instagram
Facebook
Matomo
Matomo ist eine Open-Source-Webanwendung zur Analyse des Nutzerverhaltens beim Aufruf der Website.